Asemointiin kuuluvat mm. kysymykset miten yritys erottuu kilpailijoistaan, millaisen mielikuvan yritys haluaa antaa, kenelle yritys palveluitaan tarjoaa?

Tutustuin asemointi tehtävässä Greenziin. Greenzin kilpailuetuna on selvästi sen ainutlaatuisuus salaatti lounasravintolana.  Greenzin asiakkaita ovat nuoret aikuiset tai vahemmat, lapsiperheet harvemmin suuntaavat Greenziin. Takeaway palvelu sopii kiireisille ihmisille. Yrityksellä on myös catering palveluja yksityis- ja yritysjuhliin.

Green haluaa antaa imagon puhtaasta, terveellisestä ja tuoreesta ruuasta. Se erottuu terveellisenä ja kevyenä vaihtoehtona. Greenz mainostaa itseleivottua kuitipitoista leipää, jota saa myös gluteenittomana. Yritys kertoo myös olevansa allergiaystävällinen, sillä ravintolassa käytetään jokaiselle raaka-aineelle eri ottimia. Myös nopea palvelu on mainittu toimintakonseptissa. Heillä on tarjolla lisäksi korkealaatuista kahvia ja smoothieita. Ja he mainostavat etteivät käytä lisä-aineita.

Teimme ryhmässä neljästä eri yrityksestä esitelmän, jonka esitimme tunnilla ja sijoitimme kaikki neljä yritystä asemointi kartalle.

Tehtävämme oli suunnitella Elovena puurobaarin toteutusta. Meidän ryhmämme keskittyi puurobaarin tuotteiden miettimiseen ja yrityksen paikkaan. Keksimme että baarissa tarjoillaan puuroa, johon saa oman valinnan mukaan ottaa marjoja, hiutaleita, hilloa tai muuta lisäkkeitä. Lisäksi voidaan tarjoilla smoothieta, jossa on hiutaleita ja muita Elovena tuotteita. Mietimme miten myös yöaikaa voi hyödyntää, sulkemisajan jälkeen kiireiset ihmiset voivat ostaa automaatista hiutaleita ja kuumaa vettä, joista voi matkalla sekoittaa itselleen puuron. Olisimme sijoittaneet puurobaarin lentokentälle, missä on paljon kiireisiä asiakkaita, jotka haluavat nopeaa ja täyttävää ruokaa.

Esityspäivänä selvisi että eri ryhmillä oli tullut paljon erilaisia ideoita. Oli jännää huomata miten erilaisia asioita kaikki olivat miettineet mitä ei itse tullut edes ajatelleeksi.

Elovenan edustajien mukaan puurobaari jää vain kuitenkin pelkäksi ideoinniksi. Mutta ei tunnu että olisimme tehneet turhaa työtä, samalla siitä oppi miten ideoita voidaan jakaa, ja näistäkin esitysten sisällöistä olisi voitu yhdistää joku hyvä idea, jota olisi voitu käyttää.


Lisäksi 2.3 kirjastokäynnillä ryhmämme etsi markkinointiin liittyviä kirjoja, joita voisimme hyödyntää miettiessämme Elovena puurobaarin toteutusta.

Matkamessuilla oli perjantaina runsaasti väkeä. Ensin tulivat opiskelijat ja ammattilaiset ja sitten muut.

Tarjonta oli laajaa ja kaikille oli varmasti jotain. Näytteille asettajia oli monesta maasta. Messuilla oli nuorille suunnattuja matkoja, jokin suosittelivat mm. opintomatkoja.

Myös eri näytteille asettajien matkaesitteissä huomasi eroja, ja niitä oli hyviä ja vähemmän hyviä. Toki niitä oli räätälöity eri asiakasryhmille mutta jotkin esitteet eivät selvästikään houkutelleen asiakkaita.

Työntekijät olivat pukeutuneet asiallisesti ja olivat ystävällisiä ja kehottivat osallistumaan kilpailuihin. He lisäksi jakoivat ahkerasti esitteitä. Eräskin näytteille asettaja antoi meille muovipussin, ettei meidän tarvinnut kanniskella esitteitä käsissämme.

Osastojen sisustukseen oli panostettu ja ne oli koristeltu sopivalla tyylillä, joka loi mielikuvia tulevasta matkasta jonka voisi ostaa yritykseltä.

Matkapojat -yrityksen koju jäi mieleen erityisesti siitä, että heillä oli arvonta kone, jota mainostettiin lauseella ”perusta oma hotelli”. Koneessa sai nimetä oman hotellinsa ja päättää millainen hotelli se on ja minne perustetaan. Arvontaan sai lisätä mukaan myös kolme ystäväänsä. Lopuksi jäi kuitenkin epäselväksi, mikä kilpailu oikeastaan oli ja mitä sillä tarkalleen ottaen voi voittaa, sen olisi siis voinut ilmaista jossain selkeämmin.

Joitain maita esiintyi useaan otteeseen osastoilla, esimerkiksi osastoja jotka mainostivat matkoja Viroon ja Puolaan oli paljon.

Asiakastyytyväisyyttä mitataan erilaisilla tutkimuksilla. Yrityksille on hyödyllistä tuntea erilaisten asiakkaiden tarpeet ja vastata niihin. Tutkimuksissa kysellään myös asiakkaiden ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä, joten samalla saadaan selville kuluttajien ostoskäyttäytymistä. Markkinatutkimuksissa tutkitaan lisäksi kanta-asiakkuutta, kun halutaan selvittää asiakasuskollisuutta. Sillä voi myös tehostaa mainontaa ja kohottaa omaa imagoaan, löytää uusia tehokkaita markkinointikanavia. Markkinatutkimukset ovat varjeltuja koska ne tuovat valtavasti rahanarvoista tietoa yrityksille. Yritykset eivät yleensä tee markkinatutkimuksia itse vaan ostavat tutkimuksen esim. Markkinatutkimusliitolta. Tehokas mainonta edellyttää markkinoiden perinpohjaista tuntemusta ja markkinatutkimuksesta kyseistä tietoa saadaan. Kun on päästy tarkastelemaan markkinointitutkimuksia, tuloksia analysoidaan, ja kyselystä erotellaan mahdollisuuden ja minimoidaan riskit. Markkinointitutkimus on yrityksille tehokas toiminnan väline.

Markkinatutkimusten tulosten perusteella yritys voi alkaa muuttaa tai alkaa suunnitella toimintaansa, jotta se vastaisi paremmin asiakkaiden odotuksia ja menestyisi paremmin.

Tuotteiden ja palveluiden tulee vastata asiakkaiden tarpeita ja toisaalta tarpeita voidaan myös luoda.

Kysely voidaan tehdä esimerkiksi puhelinhaastatteluna, sähköpostikyselynä, weblomakkeena tai kirjeellä toimitettavalla tutkimuslomakkeella.